Waarom kiezen voor Pelletkachelvoordeel
Bij ons geniet je van:
Nog vragen over je bestelling?
Bij Pelletkachelvoordeel maken we het je graag makkelijk. Hiernaast vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over levering, retour, betaling en meer.
Welke betaalmethodes zijn er beschikbaar?
We werken met Mollie. Je kan betalen via Bancontact, kredietkaart (Visa, MasterCard), iDEAL, Apple Pay en andere gangbare betaalmethoden.
Wat zijn de leveringskosten?
Levering kost is vanaf €20 en wordt berekend op afstand. Bij het afrekenen zal u de afstand en totaalprijs berekend zien na het invullen van uw leveradres.
Hoe gebeurt de levering?
Levering gebeurt steeds op afspraak, zodat je precies weet wanneer je bestelling aankomt.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, afhaling is mogelijk in Hoeselt (Melleveldstraat 4, 3730 Hoeselt, België):
– Zaterdag: 9u – 13u
– Woensdag: 15u – 19u
Andere momenten zijn mogelijk op afspraak.
Kan ik artikelen retourneren?
Ja, je kan artikelen op eigen vervoer retourneren, behalve brandstoffen zoals pellets en houtbriketten. Retour is enkel mogelijk indien het toestel nog in de verpakking zit en enkel als deze uit voorraad geleverd werdt. Terugbetaling gebeurt meteen na visuele controle in onze winkel.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kan ons bereiken via:
– Telefoon of WhatsApp: +32 (0) 484 90 69 58
– Contactformulier op de website
In welke landen leveren jullie?
We leveren in heel België en Nederland.
Wat is de naam en het adres van jullie bedrijf?
Onze winkel heet Pelletkachelvoordeel en is onderdeel van TGK Geert Voets.
Adres: Melleveldstraat 4, 3730 Hoeselt, België.
Kan ik een leverdatum kiezen?
Ja, levering gebeurt steeds op afspraak. Je kiest samen met ons een geschikt levermoment.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
Aangezien levering op afspraak gebeurt, beperken we het risico op gemiste leveringen. Neem contact met ons op als je verhinderd bent.
Is online betalen veilig?
Ja, betalingen verlopen via Mollie, een beveiligd platform dat gebruik maakt van encryptie en strenge veiligheidsstandaarden.
Krijg ik een factuur?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail. Voor bedrijven is een BTW-factuur mogelijk.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Dat kan, zolang je bestelling nog niet verwerkt is. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Moet ik een account aanmaken om te bestellen?
Neen, je kan ook als gast afrekenen. Een account biedt wel voordelen zoals sneller bestellen en inzicht in eerdere aankopen.
Wanneer zijn jullie bereikbaar?
We zijn bereikbaar via telefoon, WhatsApp en het contactformulier. Afhaling kan zonder afspraak op:
– Woensdag: 15u – 19u
– Zaterdag: 9u – 13u
Andere momenten op afspraak.
Hebben jullie een fysieke winkel of showroom?
Ja, je kan ons bezoeken op Melleveldstraat 4, 3730 Hoeselt. Afhalen en advies zijn daar mogelijk.
Niet gevonden wat je zocht?
BEL ONS!
Nederlands (België) 
English (UK) 
Français de Belgique 
