Pourquoi choisir Avantages des poêles à pellets
Avec nous, vous profiterez :
Des questions sur votre commande ?
Chez Pellet Stove Advantage, nous aimons vous faciliter la tâche. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la livraison, les retours, le paiement et plus encore.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Nous travaillons avec Mollie. Vous pouvez payer via Bancontact, carte de crédit (Visa, MasterCard), iDEAL, Apple Pay et d'autres méthodes de paiement courantes.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont à partir de 20 € et sont calculés en fonction de la distance. Lors du paiement, vous verrez la distance et le prix total calculés après avoir saisi votre adresse de livraison.
Comment se déroule la livraison ?
La livraison se fait toujours sur rendez-vous, de sorte que vous savez exactement quand votre commande arrivera.
Puis-je également venir chercher ma commande ?
Oui, la collecte est possible à Hoeselt (Melleveldstraat 4, 3730 Hoeselt, Belgique) :
- Samedi : 9h00 - 13h00
- Mercredi : 15h00 - 19h00
D'autres horaires sont possibles sur rendez-vous.
Puis-je renvoyer des articles ?
Oui, vous pouvez retourner les articles par votre propre moyen de transport, à l'exception des combustibles tels que les pellets et les briquettes de bois. Les retours ne sont possibles que si l'appareil est encore dans son emballage et s'il a été livré en stock. Les remboursements sont effectués immédiatement après un contrôle visuel dans notre magasin.
Comment puis-je prendre contact ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante
- Téléphone ou WhatsApp : +32 (0) 484 90 69 58
- Formulaire de contact sur le site web
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la Belgique et les Pays-Bas.
Quels sont le nom et l'adresse de votre entreprise ?
Notre magasin s'appelle Pelletstovevoordeel et fait partie de TGK Geert Voets.
Adresse : Melleveldstraat 4, 3730 Hoeselt, Belgique.
Puis-je choisir une date de livraison ?
Oui, la livraison se fait toujours sur rendez-vous. Vous choisissez avec nous l'heure de livraison qui vous convient.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Comme la livraison se fait sur rendez-vous, nous réduisons le risque de livraisons manquées. Veuillez nous contacter si vous ne pouvez pas vous présenter.
Le paiement en ligne est-il sûr ?
Oui, les paiements sont effectués par l'intermédiaire de Mollie, une plateforme sécurisée qui utilise le cryptage et des normes de sécurité strictes.
Recevrai-je une facture ?
Oui, vous recevrez automatiquement une facture par e-mail. Pour les entreprises, une facture TVA est possible.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez le faire, à condition que votre commande n'ait pas encore été traitée. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible à cet effet.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également passer à la caisse en tant qu'invité. Un compte offre des avantages tels qu'une commande plus rapide et un aperçu des achats précédents.
Quand peut-on vous joindre ?
Nous sommes joignables par téléphone, par WhatsApp et par le formulaire de contact. L'enlèvement est possible sans rendez-vous à l'adresse suivante
- Mercredi : 15h00 - 19h00
- Samedi : 9h00 - 13h00
Autres horaires sur rendez-vous.
Disposez-vous d'un magasin ou d'une salle d'exposition ?
Oui, vous pouvez nous rendre visite à Melleveldstraat 4, 3730 Hoeselt. L'accueil et les conseils y sont possibles.
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