{"id":43563,"date":"2025-05-10T12:00:18","date_gmt":"2025-05-10T10:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/?page_id=43563"},"modified":"2025-05-20T21:42:47","modified_gmt":"2025-05-20T19:42:47","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/nl\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene Voorwaarden \u2013 Pelletkachelvoordeel.be"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"43563\" class=\"elementor elementor-43563\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39b744f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"39b744f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23d7329 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"23d7329\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Contactgegevens<\/strong><\/p>\n<p>Pelletkachelvoordeel<br \/><a href=\"mailto:info@pelletvoordeel.be\">info@pelletvoordeel.be<\/a><br \/>Melleveldstraat 4 3730 Bilzen-Hoeselt<br \/>Belgi\u00eb<\/p>\n<p>Tel: <a href=\"tel:+32484906958\">+32 (0) 484 90 69 58<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h3>Algemene Voorwaarden \u2013 Inhoudsopgave<\/h3>\n<ul>\n<li>Artikel 1 \u2013 Definities<\/li>\n<li>Artikel 2 \u2013 Identiteit van de ondernemer<\/li>\n<li>Artikel 3 \u2013 Toepasselijkheid<\/li>\n<li>Artikel 4 \u2013 Het aanbod<\/li>\n<li>Artikel 5 \u2013 De overeenkomst<\/li>\n<li>Artikel 6 \u2013 Herroepingsrecht<\/li>\n<li>Artikel 7 \u2013 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd<\/li>\n<li>Artikel 8 \u2013 Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan<\/li>\n<li>Artikel 9 \u2013 Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping<\/li>\n<li>Artikel 10 \u2013 Uitsluiting herroepingsrecht<\/li>\n<li>Artikel 11 \u2013 De prijs<\/li>\n<li>Artikel 12 \u2013 Nakoming en extra garantie<\/li>\n<li>Artikel 13 \u2013 Levering en uitvoering<\/li>\n<li>Artikel 14 \u2013 Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging<\/li>\n<li>Artikel 15 \u2013 Betaling<\/li>\n<li>Artikel 16 \u2013 Klachtenregeling<\/li>\n<li>Artikel 17 \u2013 Geschillen<\/li>\n<li>Artikel 18 \u2013 Aanvullende of afwijkende bepalingen<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 1 \u2013 Definities<\/h3>\n<p>In deze voorwaarden wordt verstaan onder:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Bedenktijd<\/strong>: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;<\/li>\n<li><strong>Consument<\/strong>: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;<\/li>\n<li><strong>Dag<\/strong>: kalenderdag;<\/li>\n<li><strong>Duurtransactie<\/strong>: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en\/of diensten, waarvan de leverings- en\/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;<\/li>\n<li><strong>Duurzame gegevensdrager<\/strong>: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;<\/li>\n<li><strong>Herroepingsrecht<\/strong>: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;<\/li>\n<li><strong>Ondernemer<\/strong>: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en\/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;<\/li>\n<li><strong>Overeenkomst op afstand<\/strong>: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en\/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van \u00e9\u00e9n of meer technieken voor communicatie op afstand;<\/li>\n<li><strong>Techniek voor communicatie op afstand<\/strong>: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 2 \u2013 Identiteit van de ondernemer<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Naam ondernemer<\/strong>: Pelletkachelvoordeel<\/li>\n<li><strong>Vestigingsadres<\/strong>: Melleveldstraat 4, 3730 Hoeselt, Belgi\u00eb<\/li>\n<li><strong>Telefoonnummer<\/strong>: <a href=\"tel:+32484906958\">+32 (0) 484 90 69 58<\/a><\/li>\n<li><strong>E-mailadres<\/strong>:\u00a0<a href=\"mailto:info@pelletvoordeel.be\">info@pelletvoordeel.be<\/a><\/li>\n<li><strong>BTW-nummer<\/strong>: BE0537369904<\/li>\n<\/ul>\n<p>Indien de activiteit van de ondernemer is onderworpen aan een relevant vergunningstelsel: de gegevens over de toezichthoudende autoriteit.<\/p>\n<p>Indien de ondernemer een gereglementeerd beroep uitoefent:<\/p>\n<ul>\n<li>de beroepsvereniging of -organisatie waarbij hij is aangesloten;<\/li>\n<li>de beroepstitel, de plaats in de EU of de Europese Economische Ruimte waar deze is toegekend;<\/li>\n<li>een verwijzing naar de beroepsregels die in Belgi\u00eb van toepassing zijn en aanwijzingen waar en hoe deze beroepsregels toegankelijk zijn.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 3 \u2013 Toepasselijkheid<\/h3>\n<p>Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. De Algemene Voorwaarden zijn te vinden op de website <a href=\"http:\/\/www.pelletkachelvoordeel.be\/\">www.pelletkachelvoordeel.be<\/a>. Indien dit niet mogelijk is, kunnen de voorwaarden op verzoek van de consument kosteloos worden toegezonden.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 4 \u2013 Het aanbod<\/h3>\n<p>Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en\/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en\/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.<\/p>\n<p>Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden, met inbegrip van:<\/p>\n<ul>\n<li>prijzen inclusief belastingen;<\/li>\n<li>eventuele kosten van levering;<\/li>\n<li>wijze van totstandkoming van de overeenkomst;<\/li>\n<li>van toepassing zijn van het herroepingsrecht;<\/li>\n<li>betaal-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden;<\/li>\n<li>termijn voor aanvaarding van het aanbod;<\/li>\n<li>andere relevante informatie.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 5 \u2013 De overeenkomst<\/h3>\n<p>De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Bij elektronische aanvaarding bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en mag gemotiveerd een bestelling weigeren.<\/p>\n<p>De ondernemer verstrekt bij het leveren van producten\/diensten de volgende informatie:<\/p>\n<ul>\n<li>bezoekadres van de ondernemer voor klachten;<\/li>\n<li>voorwaarden en wijze van herroepingsrecht;<\/li>\n<li>informatie over garanties;<\/li>\n<li>gegevens zoals vermeld in artikel 4;<\/li>\n<li>voorwaarden voor be\u00ebindiging van duurcontracten.<\/li>\n<\/ul>\n<p>In geval van een duurtransactie gelden deze bepalingen enkel bij de eerste levering.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 6 \u2013 Herroepingsrecht<\/h3>\n<p><strong>Producten:<\/strong> Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 48 uur vanaf de dag na ontvangst van het product, mits het product niet is gebruikt\/geopend, en in originele staat en verpakking wordt geretourneerd.<\/p>\n<p><strong>Diensten:<\/strong> Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende veertien dagen na het aangaan van de overeenkomst. Gebruik maken van het herroepingsrecht kan conform de aanwijzingen van de ondernemer.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 7 \u2013 Kosten bij herroeping<\/h3>\n<p>Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de retourkosten voor rekening van de consument. Reeds betaalde bedragen worden uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de retourzending of ontbinding terugbetaald.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 8 \u2013 Uitsluiting herroepingsrecht<\/h3>\n<p>Alle <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/briketten\/pelletkachel-kopen-goedkope-pelletka\/\"   title=\"Goedkope Pelletkachel Kopen Hasselt! Ontdek de Beste Deals\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"22039\">pelletkachels<\/a> en speciaal bestelde producten kunnen <strong>niet<\/strong> worden geretourneerd (maatwerk\/producten op bestelling). Voor overige producten is het herroepingsrecht enkel van toepassing indien niet op maat besteld.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 9 \u2013 De prijs<\/h3>\n<p>Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven. Prijsverhogingen binnen drie maanden na overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.<\/p>\n<p>Alle prijzen zijn inclusief BTW.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 10 \u2013 Conformiteit en Garantie<\/h3>\n<p>De ondernemer staat ervoor in dat de producten en\/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en toepasselijke wettelijke voorschriften. Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 11 \u2013 Levering en uitvoering<\/h3>\n<p>De ondernemer levert bestellingen met de grootst mogelijke zorg. Als plaats van levering geldt het opgegeven adres door de consument. Bestellingen worden normaal uiterlijk binnen 100 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging ontvangt u binnen 30 dagen bericht; u heeft dan het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en ontvangt het aankoopbedrag retour.<\/p>\n<p>Het risico van beschadiging of verlies tot levering rust bij de ondernemer.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 12 \u2013 Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging<\/h3>\n<p>Bij overeenkomsten voor onbepaalde tijd kan de consument te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal \u00e9\u00e9n maand.<\/p>\n<p>Een overeenkomst voor bepaalde tijd wordt niet stilzwijgend verlengd, tenzij wettelijk toegestaan.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 13 \u2013 Betaling<\/h3>\n<p>Voor zover niet anders overeengekomen, betaalt de consument vooraf per overschrijving, bancontact of andere online betaalmethoden. Onjuistheden in betaalgegevens dienen onverwijld te worden gemeld. Bij niet-tijdige betaling is de ondernemer gerechtigd redelijke kosten in rekening te brengen.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Artikel 14 \u2013 Klachtenregeling<\/h3>\n<p>Klachten moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de ondernemer. Klachten worden uiterlijk binnen 30 dagen behandeld.<\/p>\n<h3>Artikel 15 \u2013 Aanvullende of afwijkende bepalingen<\/h3>\n<p>Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn. Deze moeten schriftelijk worden vastgelegd, of op zodanige wijze dat de consument ze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Aanvullende bepalingen Pelletkachelvoordeel.be<\/h3>\n<p><strong>Artikel 16 \u2013 Geldigheid Algemene Voorwaarden buiten de Webwinkel<\/strong> Wanneer u een aankoop doet die buiten de webwinkel om tot stand komt, zoals in een fysieke showroom, zijn ter aanvulling de aparte winkelvoorwaarden van toepassing.<\/p>\n<p><strong>Artikel 17 \u2013 Kosten voor installateurs<\/strong> Pelletkachelvoordeel.be levert zorgvuldig haar producten, maar is niet verantwoordelijk voor installatiewerkzaamheden, noch voor kosten die bij de installateur ontstaan als gevolg van leveringsproblemen of retouren. Pelletkachelvoordeel.be levert geen installatieservice en voert geen installatiewerkzaamheden uit.<\/p>\n<p><strong>Artikel 18 \u2013 Schade en gebreken melden<\/strong> Eventuele schade of onjuistheden aan geleverde producten dient u binnen 48 uur na ontvangst te melden via <a href=\"mailto:info@pelletkachelvoordeel.be\">info@pelletkachelvoordeel.be<\/a>. Hierna kan een melding in behandeling worden genomen conform de serviceprocedure.<\/p>\n<p><strong>Artikel 19 \u2013 Retourneren van kachels\/<a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/pelletkachels\/\"   title=\"Pelletkachels\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"22042\">pelletkachels<\/a><\/strong> Alle pelletkachels worden speciaal besteld en kunnen daarom niet worden geretourneerd. Overige speciaal bestelde producten vallen eveneens buiten het herroepingsrecht van de consument.<\/p>\n<p><strong>Artikel 20 \u2013 Garantie<\/strong> Alle producten verkocht door pelletkachelvoordeel.be zijn voorzien van de fabrieksgarantie zoals die per merk en product geldt. Daarnaast gelden onverminderd de wettelijke rechten omtrent garantie en conformiteit.<\/p>\n<p><strong>Artikel 21 \u2013 Bestelartikelen<\/strong> Producten die niet voorradig zijn, kunnen een langere levertijd hebben. Voor deze zogenaamde bestelartikelen geldt dat de verwerking van de bestelling pas start na ontvangst van de betaling.<\/p>\n<p><strong>Artikel 22 \u2013 In gebreke blijven<\/strong> Indien u na herhaald verzoek niet of niet volledig betaalt, wordt het verschuldigde bedrag verhoogd met buitengerechtelijke incassokosten volgens het wettelijk tarief. Tevens bent u een rente van 2% per drie weken verschuldigd (met een minimum van \u20ac 35,\u2013 per drie weken). Alle nog niet betaalde rekeningen worden dan direct opeisbaar.<\/p>\n<p><strong>Artikel 23 \u2013 Levering<\/strong> Pelletkachelvoordeel.be maakt gebruik van externe logistieke partners. De levering vindt plaats tot aan de eerste drempel van de begane grond. Indien u verdere assistentie wenst dan standaard wordt aangeboden, is dit enkel op verzoek voor eigen risico en verantwoordelijkheid.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Slotbepalingen<\/h3>\n<p><strong>Toepasselijk recht en geschillen<\/strong> Op alle overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Geschillen tussen de consument en Pelletkachelvoordeel.be worden, indien niet in onderling overleg geschikt, voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio waar de ondernemer is gevestigd.<\/p>\n<p><strong>Copyright &amp; Aansprakelijkheid<\/strong> De inhoud van deze voorwaarden is copyright van Pelletkachelvoordeel.be. Onrechtmatig gebruik is niet toegestaan.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Contact<\/strong> Pelletkachelvoordeel.be Melleveldstraat 4 3730 Hoeselt <a href=\"mailto:info@pelletvoordeel.be\">info@pelletvoordeel.be<\/a> +32 (0) 484 90 69 58<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 20-05-2025.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contactgegevens Pelletkachelvoordeelinfo@pelletvoordeel.beMelleveldstraat 4 3730 Bilzen-HoeseltBelgi\u00eb Tel: +32 (0) 484 90 69 58 Algemene Voorwaarden \u2013 Inhoudsopgave Artikel 1 \u2013 Definities Artikel 2 \u2013 Identiteit van de ondernemer Artikel 3 \u2013 Toepasselijkheid Artikel 4 \u2013 Het aanbod Artikel 5 \u2013 De overeenkomst Artikel 6 \u2013 Herroepingsrecht Artikel 7 \u2013 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-43563","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43563","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43563"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43563\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43563"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}