{"id":43563,"date":"2025-05-10T12:00:18","date_gmt":"2025-05-10T10:00:18","guid":{"rendered":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/?page_id=43563"},"modified":"2025-05-20T21:42:47","modified_gmt":"2025-05-20T19:42:47","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/fr\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Pelletkachelvoordeel.be"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"43563\" class=\"elementor elementor-43563\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-39b744f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"39b744f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-23d7329 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"23d7329\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Coordonn\u00e9es de la personne \u00e0 contacter<\/strong><\/p>\n<p>Avantages des po\u00eales \u00e0 pellets<br \/><a href=\"mailto:info@pelletvoordeel.be\">info@pelletvoordeel.be<\/a><br \/>Melleveldstraat 4 3730 Bilzen-Hoeselt<br \/>Belgique<\/p>\n<p>T\u00e9l : <a href=\"tel:+32484906958\">+32 (0) 484 90 69 58<\/a><\/p>\n<hr \/>\n<h3>Conditions g\u00e9n\u00e9rales - Table des mati\u00e8res<\/h3>\n<ul>\n<li>Article 1 - D\u00e9finitions<\/li>\n<li>Article 2 - Identit\u00e9 de l'entrepreneur<\/li>\n<li>Article 3 - Applicabilit\u00e9<\/li>\n<li>Article 4 - L'offre<\/li>\n<li>Article 5 - L'accord<\/li>\n<li>Article 6 - Droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<li>Article 7 - Obligations du consommateur pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion<\/li>\n<li>Article 8 - Exercice du droit de r\u00e9tractation par le consommateur et co\u00fbts y aff\u00e9rents<\/li>\n<li>Article 9 - Obligations de l'entrepreneur en cas de r\u00e9tractation<\/li>\n<li>Article 10 - Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<li>Article 11 - Le prix<\/li>\n<li>Article 12 - Garantie d'ex\u00e9cution et garantie compl\u00e9mentaire<\/li>\n<li>Article 13 - Livraison et ex\u00e9cution<\/li>\n<li>Article 14 - Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/li>\n<li>Article 15 - Paiement<\/li>\n<li>Article 16 - Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/li>\n<li>Article 17 - Litiges<\/li>\n<li>Article 18 - Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Article 1 - D\u00e9finitions<\/h3>\n<p>Les d\u00e9finitions suivantes s'appliquent aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>P\u00e9riode de r\u00e9flexion<\/strong>Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation : le d\u00e9lai dans lequel le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li><strong>Consommateur<\/strong>: la personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise qui conclut un contrat \u00e0 distance avec l'entrepreneur ;<\/li>\n<li><strong>Au revoir<\/strong>: jour calendaire ;<\/li>\n<li><strong>Dur\u00e9e de l'op\u00e9ration<\/strong>Contrat \u00e0 distance : contrat \u00e0 distance portant sur une s\u00e9rie de produits et\/ou de services dont l'obligation de livraison et\/ou d'achat est \u00e9tal\u00e9e dans le temps ;<\/li>\n<li><strong>Support de donn\u00e9es durable<\/strong>Le consommateur ou le professionnel peut stocker des informations qui lui sont adress\u00e9es personnellement d'une mani\u00e8re qui permette la consultation ult\u00e9rieure et la reproduction inalt\u00e9r\u00e9e des informations stock\u00e9es ;<\/li>\n<li><strong>Droit de r\u00e9tractation<\/strong>la possibilit\u00e9 pour le consommateur de renoncer au contrat \u00e0 distance pendant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion ;<\/li>\n<li><strong>Entrepreneur<\/strong>Le service d'assistance \u00e0 la client\u00e8le : la personne physique ou morale qui offre des produits et\/ou des services \u00e0 des consommateurs \u00e0 distance ;<\/li>\n<li><strong>Accord \u00e0 distance<\/strong>Le contrat de vente \u00e0 distance est un contrat par lequel, dans le cadre d'un syst\u00e8me organis\u00e9 par l'entrepreneur pour la vente \u00e0 distance de produits et\/ou de services, jusqu'\u00e0 et y compris la conclusion du contrat, il est fait un usage exclusif d'une ou de plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;<\/li>\n<li><strong>Technologie de communication \u00e0 distance<\/strong>Le consommateur et l'entrepreneur peuvent conclure un accord sans se rencontrer dans la m\u00eame pi\u00e8ce au m\u00eame moment ;<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Article 2 - Identit\u00e9 de l'entrepreneur<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Nom de l'entrepreneur<\/strong>: Avantages des po\u00eales \u00e0 pellets<\/li>\n<li><strong>Adresse de la succursale<\/strong>Melleveldstraat 4, 3730 Hoeselt, Belgique<\/li>\n<li><strong>Num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone<\/strong>: <a href=\"tel:+32484906958\">+32 (0) 484 90 69 58<\/a><\/li>\n<li><strong>Adresse \u00e9lectronique<\/strong>:\u00a0<a href=\"mailto:info@pelletvoordeel.be\">info@pelletvoordeel.be<\/a><\/li>\n<li><strong>Num\u00e9ro de TVA<\/strong>: BE0537369904<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si l'activit\u00e9 de l'op\u00e9rateur est soumise \u00e0 un r\u00e9gime d'autorisation : les coordonn\u00e9es de l'autorit\u00e9 de contr\u00f4le.<\/p>\n<p>Si l'entrepreneur exerce une profession r\u00e9glement\u00e9e :<\/p>\n<ul>\n<li>l'association ou l'organisation professionnelle \u00e0 laquelle il est affili\u00e9 ;<\/li>\n<li>le titre professionnel, le lieu de l'UE ou de l'Espace \u00e9conomique europ\u00e9en o\u00f9 il a \u00e9t\u00e9 d\u00e9livr\u00e9 ;<\/li>\n<li>une r\u00e9f\u00e9rence aux r\u00e8gles professionnelles applicables en Belgique et des indications sur l'endroit et la mani\u00e8re dont ces r\u00e8gles professionnelles peuvent \u00eatre consult\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Article 3 - Applicabilit\u00e9<\/h3>\n<p>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s'appliquent \u00e0 toutes les offres faites par le professionnel et \u00e0 tous les contrats \u00e0 distance conclus entre le professionnel et les consommateurs. Les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es sur le site web <a href=\"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/fr\/\">www.pelletkachelvoordeel.be<\/a>. Si cela n'est pas possible, les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre envoy\u00e9es gratuitement \u00e0 la demande du consommateur.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Article 4 - L'offre<\/h3>\n<p>L'offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits et\/ou services propos\u00e9s. Les images repr\u00e9sentent fid\u00e8lement les produits et\/ou services propos\u00e9s. Les fautes ou erreurs \u00e9videntes n'engagent pas l'entrepreneur.<\/p>\n<p>Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l'acceptation de l'offre, y compris :<\/p>\n<ul>\n<li>prix TTC ;<\/li>\n<li>les \u00e9ventuels frais de livraison ;<\/li>\n<li>le mode de formation de l'accord ;<\/li>\n<li>l'applicabilit\u00e9 du droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li>conditions de paiement, de livraison et d'ex\u00e9cution ;<\/li>\n<li>d\u00e9lai d'acceptation de l'offre ;<\/li>\n<li>d'autres informations pertinentes.<\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<h3>Article 5 - L'accord<\/h3>\n<p>Le contrat est conclu au moment o\u00f9 le consommateur accepte l'offre et remplit les conditions qui y sont stipul\u00e9es. En cas d'acceptation \u00e9lectronique, le professionnel confirme imm\u00e9diatement la r\u00e9ception de l'acceptation par voie \u00e9lectronique. L'entrepreneur peut, dans les limites du cadre l\u00e9gal, v\u00e9rifier si le consommateur peut s'acquitter de ses obligations de paiement et peut refuser une commande en motivant sa d\u00e9cision.<\/p>\n<p>L'entrepreneur fournit les informations suivantes lorsqu'il fournit des produits\/services :<\/p>\n<ul>\n<li>l'adresse de visite de l'entrepreneur pour les plaintes ;<\/li>\n<li>les conditions et le mode de retrait ;<\/li>\n<li>des informations sur les garanties ;<\/li>\n<li>les donn\u00e9es mentionn\u00e9es \u00e0 l'article 4 ;<\/li>\n<li>les conditions de r\u00e9siliation des contrats \u00e0 long terme.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dans le cas d'une transaction de dur\u00e9e, ces dispositions ne s'appliquent qu'\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Article 6 - Droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n<p><strong>Produits :<\/strong> Lors de l'achat de produits, les consommateurs ont le droit de r\u00e9silier le contrat sans donner de raisons pendant 48 heures \u00e0 compter du jour suivant la r\u00e9ception du produit, \u00e0 condition que le produit n'ait pas \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9\/ouvert et qu'il soit renvoy\u00e9 dans son \u00e9tat et son emballage d'origine.<\/p>\n<p><strong>Services :<\/strong> Lors de la fourniture de services, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier l'accord sans donner de raisons pendant les 14 jours suivant la conclusion de l'accord. Le droit de r\u00e9tractation peut \u00eatre exerc\u00e9 conform\u00e9ment aux instructions de l'entrepreneur.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Article 7 - Frais en cas de retrait<\/h3>\n<p>Lors de l'exercice du droit de r\u00e9tractation, les frais de retour sont \u00e0 la charge du consommateur. Les montants d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9s seront rembours\u00e9s au plus tard dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception du retour ou de la r\u00e9tractation.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Article 8 - Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/h3>\n<p>Tous <a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/fr\/briquettes\/acheter-poele-a-granules-poele-a-granules-pas-cher\/\"   title=\"Acheter po\u00eale \u00e0 pellets pas cher Hasselt ! D\u00e9couvrez les meilleures offres\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"22039\">po\u00eales \u00e0 granul\u00e9s<\/a> et les produits command\u00e9s sp\u00e9cialement peuvent <strong>pas<\/strong> \u00eatre renvoy\u00e9s (produits fabriqu\u00e9s sur mesure\/\u00e0 la demande). Pour les autres produits, le droit de r\u00e9tractation ne s'applique que s'ils ne sont pas fabriqu\u00e9s sur mesure.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Article 9 - Le prix<\/h3>\n<p>Pendant la p\u00e9riode de validit\u00e9 de l'offre, les prix ne seront pas augment\u00e9s, sauf en cas de modification des taux de TVA. Les augmentations de prix dans les trois mois suivant l'accord ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent de dispositions l\u00e9gales.<\/p>\n<p>Tous les prix s'entendent TVA comprise.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Article 10 - Conformit\u00e9 et garantie<\/h3>\n<p>L'entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes \u00e0 l'accord, aux sp\u00e9cifications \u00e9nonc\u00e9es, aux exigences raisonnables de solidit\u00e9 et aux dispositions l\u00e9gales applicables. Toute garantie du fabricant n'affecte pas les droits l\u00e9gaux du consommateur.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Article 11 - Livraison et ex\u00e9cution<\/h3>\n<p>L'entrepreneur livre les commandes avec le plus grand soin. Le lieu de livraison est l'adresse fournie par le consommateur. Les commandes sont normalement livr\u00e9es dans un d\u00e9lai de 100 jours au plus tard, sauf accord contraire. En cas de retard, vous en \u00eates inform\u00e9 dans les 30 jours ; vous avez alors le droit de r\u00e9silier le contrat sans frais et d'\u00eatre rembours\u00e9.<\/p>\n<p>Le risque de dommage ou de perte jusqu'\u00e0 la livraison incombe \u00e0 l'entrepreneur.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Article 12 - Op\u00e9rations de dur\u00e9e : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et renouvellement<\/h3>\n<p>Pour les contrats \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e, le consommateur peut r\u00e9silier \u00e0 tout moment moyennant un d\u00e9lai de pr\u00e9avis d'un mois maximum.<\/p>\n<p>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e n'est pas renouvel\u00e9 tacitement, sauf si la loi le permet.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Article 13 - Paiement<\/h3>\n<p>Sauf accord contraire, le consommateur paie \u00e0 l'avance par virement bancaire, bancontact ou d'autres m\u00e9thodes de paiement en ligne. Les inexactitudes dans les donn\u00e9es de paiement doivent \u00eatre signal\u00e9es sans d\u00e9lai. En cas de retard de paiement, l'entrepreneur est en droit de facturer des frais raisonnables.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Article 14 - Proc\u00e9dure de r\u00e9clamation<\/h3>\n<p>Les plaintes doivent \u00eatre soumises \u00e0 l'entrepreneur dans un d\u00e9lai raisonnable, avec une description compl\u00e8te et claire. Les plaintes seront trait\u00e9es dans les 30 jours au plus tard.<\/p>\n<h3>Article 15 - Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/h3>\n<p>Les dispositions suppl\u00e9mentaires ou d\u00e9rogatoires aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peuvent pas \u00eatre au d\u00e9triment du consommateur. Elles doivent \u00eatre consign\u00e9es par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce que le consommateur puisse les conserver de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Dispositions compl\u00e9mentaires Pelletkachelvoordeel.be<\/h3>\n<p><strong>Article 16 - Validit\u00e9 des conditions g\u00e9n\u00e9rales en dehors du Webshop<\/strong> Si vous effectuez un achat en dehors de la boutique en ligne, par exemple dans une salle d'exposition physique, les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente de la boutique s'appliquent \u00e9galement.<\/p>\n<p><strong>Article 17 - Co\u00fbts pour les installateurs<\/strong> Pelletkachelvoordeel.be livre ses produits avec soin, mais n'est pas responsable des travaux d'installation, ni des frais encourus par l'installateur en raison de probl\u00e8mes de livraison ou de retours. Pelletkachelvoordeel.be ne fournit aucun service d'installation et n'effectue pas de travaux d'installation.<\/p>\n<p><strong>Article 18 - Signalement des dommages et des d\u00e9fauts<\/strong> Tout dommage ou inexactitude des produits livr\u00e9s doit \u00eatre signal\u00e9 dans les 48 heures suivant la r\u00e9ception par l'interm\u00e9diaire de <a href=\"mailto:info@pelletkachelvoordeel.be\">info@pelletkachelvoordeel.be<\/a>. Ensuite, un rapport peut \u00eatre trait\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la proc\u00e9dure de service.<\/p>\n<p><strong>Article 19 \u2013 Retours de po\u00eales\/<a class=\"wpil_keyword_link\" href=\"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/fr\/poeles-a-granules\/\"   title=\"Po\u00eales \u00e0 granul\u00e9s\" data-wpil-keyword-link=\"linked\"  data-wpil-monitor-id=\"22042\">po\u00eales \u00e0 granul\u00e9s<\/a><\/strong> Tous les po\u00eales \u00e0 pellets sont command\u00e9s sp\u00e9cialement et ne peuvent donc pas \u00eatre retourn\u00e9s. Les autres produits command\u00e9s sp\u00e9cialement \u00e9chappent \u00e9galement au droit de r\u00e9tractation du consommateur.<\/p>\n<p><strong>Article 20 - Garantie<\/strong> Tous les produits vendus par pelletkacheldeel.be b\u00e9n\u00e9ficient de la garantie du fabricant en fonction de la marque et du produit. En outre, les droits l\u00e9gaux concernant la garantie et la conformit\u00e9 s'appliquent sans pr\u00e9judice.<\/p>\n<p><strong>Article 21 - Postes de commande<\/strong> Les produits qui ne sont pas en stock peuvent avoir un d\u00e9lai de livraison plus long. Pour ces articles dits de commande, le traitement de la commande ne commence qu'apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement.<\/p>\n<p><strong>Article 22 - D\u00e9faut<\/strong> Si vous ne payez pas ou si vous ne payez pas int\u00e9gralement apr\u00e8s plusieurs demandes, le montant d\u00fb sera major\u00e9 des frais d'encaissement extrajudiciaires selon le taux l\u00e9gal. Vous serez \u00e9galement redevable d'un int\u00e9r\u00eat de 2% par trois semaines (avec un minimum de 35 \u20ac par trois semaines). Toutes les factures impay\u00e9es deviennent alors imm\u00e9diatement exigibles.<\/p>\n<p><strong>Article 23 - Livraison<\/strong> Pelletkachelvoordeel.be fait appel \u00e0 des partenaires logistiques externes. La livraison s'effectue jusqu'au premier seuil du rez-de-chauss\u00e9e. Si vous avez besoin d'une aide suppl\u00e9mentaire par rapport \u00e0 l'offre standard, cela se fait uniquement sur demande, \u00e0 vos risques et p\u00e9rils.<\/p>\n<hr \/>\n<h3>Dispositions finales<\/h3>\n<p><strong>Droit applicable et litiges<\/strong> Pour tous les accords et ces conditions g\u00e9n\u00e9rales, seul le droit belge est d'application. Les litiges entre le consommateur et Pelletkacheldeel.be sont, s'ils ne font pas l'objet d'un accord mutuel, soumis au juge comp\u00e9tent dans la r\u00e9gion o\u00f9 l'entrepreneur est \u00e9tabli.<\/p>\n<p><strong>Droits d'auteur et responsabilit\u00e9<\/strong> Le contenu de ces conditions est prot\u00e9g\u00e9 par le droit d'auteur de Pelletkachelvoordeel.be. Toute utilisation ill\u00e9gale est interdite.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>Contact<\/strong> Pelletkachelvoordeel.be Melleveldstraat 4 3730 Hoeselt <a href=\"mailto:info@pelletvoordeel.be\">info@pelletvoordeel.be<\/a> +32 (0) 484 90 69 58<\/p>\n<hr \/>\n<p><em>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ont \u00e9t\u00e9 modifi\u00e9es pour la derni\u00e8re fois le 20-05-2025.<\/em><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contactgegevens Pelletkachelvoordeelinfo@pelletvoordeel.beMelleveldstraat 4 3730 Bilzen-HoeseltBelgi\u00eb Tel: +32 (0) 484 90 69 58 Algemene Voorwaarden \u2013 Inhoudsopgave Artikel 1 \u2013 Definities Artikel 2 \u2013 Identiteit van de ondernemer Artikel 3 \u2013 Toepasselijkheid Artikel 4 \u2013 Het aanbod Artikel 5 \u2013 De overeenkomst Artikel 6 \u2013 Herroepingsrecht Artikel 7 \u2013 Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-43563","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43563","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=43563"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/43563\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pelletkachelvoordeel.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=43563"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}